聊城市东昌府区古楼办事处龙湾小区是拥有几十栋高层住宅小区，小区南临湖南路有2处出口，出口两侧鳞次栉比全是沿街商铺，也是聊城有名的餐饮一条街。可商铺门前从建成以来就一直横亘着一条东西500多米长的铁艺围栏墙，墙外是南北宽30多米的绿化带，仅在小区出口位置留有出入口，不仅严重影响商铺经营，而且绿化带内垃圾遍地，车辆乱停乱放，各个商铺业主常常因为客户停车问题闹矛盾。
多年来，这条围栏墙导致小区居民出行难、经营难、停车难的众多问题，成了困扰大家多年的“堵心墙”。“三遍访”活动中，聊城市公安局机关保卫处民情服务队了解到这个情况决定为居民解愁纾困。为此，张东方和张昆两任“民情书记”带领服务队队员马世金、霍寿敬认真走访群众和开发商，彻底弄清墙“前因后果”后，多次到有关部门反映情况，并通过12345市民热线进行督办。市城市管理局、住建局、自然资源和规划局等部门对此事也高度重视，及时会商解决方案，全力推动民生工程开展。经过不懈努力，在各个部门的共同关心支持下，终于决定对该处绿化带进行重新规划，不光拆除围栏墙，还将建设市民健身公园，并新建70个停车位……施工队进驻现场时，闻听喜讯的群众纷纷伸手点赞，称他们是促进小区和谐发展的知心人。
